‫در بازه زمانی‌ای که بازی The Surge در آن جریان دارد، مشکلات زیست محیطی مثل افزایش دما به حد بحران رسیده‌اند و حال وظیفه یکی از کمپانی‌های مذکور به اسم CREO این است که در زمینه کنترل این مشکلات فعالیت کند و برای مثال با ارسال موشک‌هایی به فضا و انتشار مواد شیمیایی خاص، دمای کره زمین را به تعادل برساند.

شخصیت اصلی بازی وارِن نام دارد که پس از پشت سر گذاشتن دورانی سخت، وارد شرکت CREO می‌شود تا بتواند در آنجا کار کند. اما پیش‌نیاز فعالیت در این مجموعه، مجهز شدن به یک نوع لباس خاص است که وارن در ابتدای کارش، باید تحت فرایندی به این لباس مجهز شود.با این حال همه چیز آنطور که انتظار می‌رفت پیش نرفته و دستگاه‌هایی که وظیفه وصل کردن لباس به بدن وارن را داشتند، به درستی عمل نمی‌کنند و در نتیجه وارن دچار مشکلات اساسی شده و بی‌هوش می‌شود.

زمانی که وارن به هوش می‌آید، خودش را داخل لباس مخصوص و رها شده در یک اسقاط‌گاه پیدا می‌کند. طبیعتا فردی که چنین اتفاقاتی برایش رخ می‌دهند، سوال‌های زیادی در ذهن خواهد داشت و وارن هم برای پیدا کردن جواب این سوال‌ها، روانه کارخانه CREO می‌شود.

در بازی The Surge طبق وعده‌های سازندگان، شاهد انواع و اقسام سلاح‌ها و زره‌ها خواهیم بود. برای مثال شما می‌توانید از اسلحه‌های سبک ولی سریع استفاده کرده یا اینکه سراغ سلاح‌های بزرگ بروید که سرعت پایینی دارند ولی می‌توانند در هر ضربه آسیب زیادی به دشمن وارد کنند. از طرفی دیگر این مساله در مورد زره‌ها هم صدق می‌کند و شما می‌توانید وارن را به زرهی سبک مجهز کرده و سرعت‌عمل وی را افزایش دهید یا اینکه کند بودن را به جان خریده و با استفاده از زره‌های سنگین، شخصیتی بسازید که قادر به تحمل ضربه‌های بیش‌تری است.

در کل بازی سعی نخواهد کرد با استفاده از کلاس‌های رایج بازی‌های این سبک شما را محدود کند و در بیش‌تر به‌تان آزادی عمل می‌دهد تا بتوانید شخصیتی بسازید که کاملا هم‌سو با سبک بازی شما است.